Syarat & Ketentuan Pendaftaran
Panduan resmi pendaftaran, pembayaran, dan kebijakan pembatalan • Risalah Madina Tour
1. Persyaratan Pendaftaran Jemaah
- Paspor asli dengan masa berlaku minimal 7 (tujuh) bulan dari tanggal rencana kepulangan ke Indonesia.
- Nama di paspor minimal terdiri dari 2 (dua) kata (contoh: Muhammad Nizar).
- Fotokopi KTP, Kartu Keluarga, dan Buku Nikah (bagi suami-istri) atau Akta Kelahiran (bagi anak).
- Sertifikat vaksinasi resmi yang disyaratkan oleh otoritas Indonesia dan Arab Saudi.
- Membayar Uang Muka (DP) sesuai paket yang dipilih untuk mengunci kuota tiket dan hotel.
2. Prosedur Pembayaran & Keamanan Rekening
Seluruh transaksi pembayaran DP maupun pelunasan hanya sah jika ditransfer ke rekening bank resmi atas nama:
3. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
Bila jemaah membatalkan keberangkatan karena alasan pribadi, ketentuan pengembalian dana mengikuti tahapan proses tiket & visa yang telah diterbitkan:
- Pembatalan sebelum tiket pesawat diterbitkan (issued): DP dikembalikan setelah dipotong biaya administrasi pendaftaran.
- Pembatalan setelah tiket pesawat diterbitkan: Dikenakan biaya potongan sesuai kebijakan cancellation fee maskapai terkait.
- Pembatalan setelah visa dan hotel terbit/terkunci: Biaya visa dan kamar hotel yang tidak dapat di-refund oleh pihak hotel/muassasah Saudi menjadi tanggungan jemaah.
4. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Apabila terjadi perubahan jadwal atau pembatalan akibat bencana alam, perang, penutupan bandara oleh otoritas pemerintah, atau kebijakan darurat Kerajaan Arab Saudi (Force Majeure), Risalah Madina Tour akan berkoordinasi secara terbuka untuk penjadwalan ulang (reschedule) atau solusi terbaik sesuai hak jemaah.
5. Layanan Pengaduan & Bantuan Jemaah
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai ketentuan paket dan pendaftaran, silakan hubungi tim customer relation kami di WhatsApp 0812-7223-0999 atau email risalahmadinatour.id@gmail.com.